Саратов г

им Чапаева В.И. ул, д.14/26

Выбрать другую аптеку

(8452)39-59-86

Режим работы:
Пн-Пт 8:00-22:00, Сб,Вс 8:00-21:00

А-Я А Б В Г Д Е Ё Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Помощь

Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться на сайте (завести личный кабинет)?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Не зарегистрированы?»
Шаг 3. Заполнить поля формы регистрации:

         - Как к Вам обращаться* (Имя),
         - адрес электронной почты (для восстановления пароля, получения индивидуальных предложений и персональных скидок и т.п.),
         - номер сотового телефона* (для получения СМС-уведомлений о статусах заказов),
         - при желании  можете указать аптеку, поиск товаров по которой будет осуществляться в первую очередь,
         - пароль* для последующего входа в личный кабинет,
         - код* подтверждения (символы с картинки)  того, что вы не робот, а наш любимый клиент.
 * - поля обязательные к заполнению

Шаг 4. Нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ».
Шаг 5. Ввести код подтверждения, полученный в СМС. Нажать кнопку «Продолжить».

 

Как войти в Личный кабинет?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» заполнить поля «Номер телефона» и «Пароль».
Шаг 3. Нажать кнопку «Войти».

Как сделать заказ на сайте?

Шаг 1. Выбрать аптеку, по которой будет осуществляться поиск товара (в верхней части экрана рядом с телефоном справочной службы).
Шаг 2. В поисковой строке ввести искомое наименование товара. Нажать Enter или значок лупы.
Шаг 3. В списке результатов поиска навести курсор на нужное наименование товара.

         -  Если товар не найден – стоит проверить правильность ввода наименования в поисковую строку. Или произошла ошибка в написании наименования, или  позиция временно отсутствует.

Шаг 4. В окне «Карточка товара» можно ознакомиться с инструкцией по применению, скорректировать количество товара и поместить товар в корзину, нажав на кнопку «Добавить в заказ».

         -  Если число упаковок в заказе невозможно увеличить, значит, в аптеке отсутствует необходимое Вам количество товара

Шаг 5. Перейти в корзину (кнопка «Заказ» в верхней правой части экрана).
Шаг 6. Убедиться в правильности составленного списка. При необходимости можно посмотреть наличие и цены товара в других аптеках 64+. Сменить аптеку, количество товара, удалить нежелательную  позицию, оптимизировать заказ, воспользовавшись подсказками в правой части экрана. Нажать кнопку «Оформить».
Шаг 7. Авторизоваться на сайте (войти в личный кабинет) или пройти регистрацию, если не сделали это ранее. 
Шаг 8. Сделанный ранее заказ можно повторить. Для этого нужно войти в Личный кабинет, открыть Историю заказов, раскрыть интересующий заказ и нажать кнопку «Повторить заказ».

Можно ли заказать товар, которого нет в наличии в аптеке?

Да. Теперь у Вас есть такая возможность.
У товаров, которых на данный момент нет в аптеке, но которые можно заказать, имеется информация о дате ориентировочного поступления в аптеку при заказе с сайта.
Такие товары будут помещаться в отдельный заказ от товаров, которые в аптеке есть в наличии. Но у Вас всегда будет возможность выбрать: забрать их в 1 день или по мере готовности.
После завершения оформления заказа ожидайте СМС о поступлении вашего заказа в аптеку.
Статус обработки заказа, плановую дату поступления товара в аптеку и дату окончания резерва можно отслеживать в Личном Кабинете на сайте.

Как отменить заказ?

Если Вы решили не выкупать заказ, то можете воспользоваться кнопкой отмены, чем сэкономите время сотруднику аптеки на сборку заказа и дадите возможность купить  заказанный Вами товар другим клиентам:
Шаг 1. Войти в Личный кабинет (см. п. выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. Навести курсор на нужный заказ, нажать на «Развернуть» (в правой части строки).
Шаг 6. Нажать кнопку «Снять бронь» в конце списка товаров заказа.

Как посмотреть статус заказа?

Шаг 1. Войти в Личный кабинет.
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. По каждому заказу в левой части строки отражен статус:

         - «Создан» - заказ оформлен, он будет обработан программой и отправлен в аптеку для подтверждения;
         - «Готов» - заказ собран и готов к выдаче;
         - «Выкуплен» - ранее созданный заказ, прошедший все этапы обработки;
         - «Отменен» -  (заказ был отменен или истек срок бронирования).

В какое время можно забронировать товар на сайте?

Бронирование товара на сайте может осуществляться круглосуточно. 
Забрать заказ можно будет во время работы аптеки.

В течение какого времени можно забрать заказ?

После завершения оформления, заказ обрабатывается программой и поступает в аптеку. После его сборки на указанный телефон придет СМС-оповещение: «Заберите заказ №ХХХХХХХХ по адресу …». Как правило, на эту процедуру уходит не более часа.
Товар резервируется в аптеке до окончания следующего дня, после оформления заказа.
Забрать его можно в соответствии с графиком работы аптеки.
В случае, если забронированный товар своевременно не выкупается, заказ отменяется автоматически и расформировывается.

Можно ли вносить изменения в заказ, если он уже оформлен?

После получения СМС об успешном оформлении заказа, внести в него изменения нельзя.
Заказ можно отменить либо сделать еще один.

Преимущества личного кабинета

Можно отслеживать статус своего заказа
Можно посмотреть историю заказов
В случае прихода СМС «Ваш заказ собран не полностью», можно посмотреть детали заказа
Возможность получать информацию о новинках и акциях
Возможность получить индивидуальное предложение с персональной скидкой

Преимущества бронирования на сайте

Это удобно! Вы выбираете товар и знакомитесь с инструкцией в любое удобное для Вас время дома или с работы.
Это быстро! К Вашему приезду в аптеку заказ уже собран.
Это надежно! При бронировании на сайте, товар резервируется для Вас,  и Вы можете быть уверены, что он будет в аптеке в наличии. Особенно полезна эта функция для редких товаров, которые могут быстро закончиться в аптеке.
Это выгодно! При бронировании с сайта предоставляется скидка 3% на весь ассортимент аптеки.

Что делать, если забыли пароль?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Забыли пароль?».
Шаг 3. В окне «Восстановление пароля» указать № телефона, на который будет отправлен, ввести код с картинки.
Шаг 4. В поле авторизации ввести номер телефона и новый пароль, высланный СМС.

Как изменить пароль или другие контактные данные?

Шаг 1. Войти в личный кабинет (см.п.выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Ввести новый пароль в поле «Изменить пароль» (или исправить другие контактные данные).
Шаг 5. Ввести символы с картинки.
Шаг 6. Нажать кнопку «Сохранить изменения».

Что делать, если не пришло СМС?

Шаг 1. Убедиться, что все шаги бронирования были пройдены и корзина уже пуста.
Шаг 2. Посмотреть статус заказа в истории заказов в личном кабинете (см. п. выше).

         - «Если статус заказа «собран», то заказ обработан и его можно выкупить в аптеке.
         - «Если корзина пуста, и в истории заказ не появился – значит либо произошел технический сбой, либо процесс бронирования не был завершен и следует повторить бронирование заново.

Шаг 3. Если заказ долго пребывает в статусе «Создан», то

         - «возможно заказ был создан в нерабочее время аптеки (СМС-подтверждение о готовности заказа к получению приходит только во время работы аптеки);
         - «можете задать вопрос на сайте (соответствующая кнопка «Задать вопрос» в верхней части экрана) или позвонить по указанному телефону. В обращении следует назвать код заказа.

 




«Если Вам не удалось найти ответ на возникший вопрос  среди описанных выше вариантов,

Вы можете обратиться к оператору, позвонив по телефону аптеки, указанному в верхней части экрана.»

С какой вероятностью Вы порекомендуете нашу аптеку знакомым и родственникам?

Абсолютно точно не буду рекомендовать

Абсолютно точно порекомендую

0 — абсолютно точно не буду рекомендовать

10 — абсолютно точно порекомендую

Я не хочу участвовать в опросе

Применить

Выбрать другую аптеку

1-я Беговая ул, д.11

Саратов г

2-й мкр, д.5

Новоузенск г

2-й мкр, д.5

Новоузенск г

2-я Садовая ул, д.115/121

Саратов г

22 Партсъезда ул, д.4, пом.2

Ртищево г

30 лет ВЛКСМ ул, д.43/2А

Калининск г

30 лет Победы ул, д.119Б

Балашов г

30 лет Победы ул, д.156

Балашов г

30 лет Победы ул, д.32

Самойловка рп

4-й кв-л, д.5

Приволжский рп

5-й мкр, д.18а

Красноармейск г

50 лет Октября пл, д.7

Лысые Горы рп

50 лет Октября пр-кт/угол Алексеевская, б/н

Саратов г

50 лет Октября ул, д.2

Ртищево г

50 лет Октября ул, д.20/32

Саратов г

8-й кв-л, д.3

Энгельс-19 г

Академика Жук ул, д.10Б

Балаково г

Алексея Громова ул, д.1, пом. 8

Ртищево г

Амурской/Химической

Саратов г

Астраханская ул, д.10/20

Саратов г

Астраханская ул, д.113/331

Саратов г

Базарная пл, д.1Б/5

Красный Кут г

Барнаульская ул, д.1

Саратов г

Батавина ул, д.1

Саратов г

Баумана ул, д.29А

Новые Бурасы рп

Большая Горная ул, д.310А

Саратов г

Бубенца ул, д.21/3

Пугачев г

Буровая ул, д.25

Саратов г

Вавилова ул, д.43

Саратов г

Васильковская ул, д.3, лит.А

Саратов г

Вокзальная ул, д.3/1

Балаково г

Володарского ул, д.99Б

Вольск г

Вольская ул, д.42

Саратов г

Гагарина ул, д.33а

Энгельс г

Гагарина ул, д.48

Аткарск г

Гвардейская ул, д.20

Саратов г

Гвардейская ул, д.28

Саратов г

Димитрова ул, д.14, пом. 2

Степное рп

Дома 8 Марта ул, д.3

Саратов г

Дружбы ул, д.д.5, пом б/н

Балаково г

Ермощенко ул, д.179/3

Пугачев г

Железнодорожная ул, д.46а

Ртищево г

Зои Космодемьянской ул, д.10/6

Ртищево г

Измайлова ул, д.11

Саратов г

им 50 лет Октября пр-кт, д.91М

Саратов г

им 50 лет Октября пр-кт, д.93 "З"

Саратов г

им 50 лет Октября пр-кт, д.93Б

Саратов г

Им Азина В.М. ул, д.33, стр.1

Саратов г

им Батавина П.Ф. ул, д.12, литера К

Саратов г

им Горького А.М. ул, д.27, пом. 1

Саратов г

им Дзержинского Ф.Э. ул, д.47

Саратов г

Им Ленина ул, д.104/1, пом.1

Питерка с

им Ленина ул, д.50

Красноармейск г

Им Лисина С.П. ул, д.7а

Саратов г

им Навашина С.Г. ул

Саратов г

им Пушкина ул, д.45

Красный Кут г

им Радищева А.Н. ул, д.24

Саратов г

им Рахова В.Г. ул, д.53, пом.1

Саратов г

им Сакко и Ванцетти ул, д.64/60

Саратов г

им Чапаева В.И. ул, д.119/206

Саратов г

им Чапаева В.И. ул, д.14/26

Саратов г

им Чапаева В.И. ул, д.8/12

Саратов г

им Чехова А.П. ул, д.2, помещ.3

Саратов г

им Шевченко Т.Г. ул, д.47

Саратов г

им Шехурдина А.П. ул, д.44

Саратов г

им.К.С.Петрова-Водкина ул., д.14

Хвалынск г

Интернациональная ул, д.57/2

Ершов г

К.Шилина ул, д.4

Новоузенск г

Калинина ул, д.6Д

Красноармейск г

Калинина ул, д.7Б

Красноармейск г

Каплунова ул, д.41А

Аркадак г

Карла Маркса ул, д.24

Балашов г

Карла Маркса ул, д.32/40

Саратов г

Карла Маркса ул, д.46

Балашов г

Карла Маркса ул, д.57

Балашов г

Кирова ул, д.43/2

Маркс г

Комарова ул, д.122А

Балаково г

Коммунистическая ул, д.121в

Балаково г

Комсомольская ул, д.181

Вольск г

Космонавтов пр-кт, д.6

Балашов г

Космонавтов ул, д.23

Ершов г

Красная ул, д.3, пом. 99, литера А

Ртищево г

Красного Бойца ул, д.28

Александров Гай с

Красного Бойца ул, д.52 пом 3

Александров Гай с

Краснопартизанская ул, д.35/1

Горный рп

Лебедева-Кумача В.И. ул., д.70

Саратов г

Левице ул, д.5, пом.3

Ртищево г

Левице ул, д.9

Ртищево г

Ленина пр-кт, д.103 а

Маркс г

Ленина пр-кт, д.24

Маркс г

Ленина пр-кт, д.43

Маркс г

Ленина пр-кт, д.76А

Маркс г

Ленина ул, д.102н

Базарный Карабулак рп

Ленина ул, д.113/4

Базарный Карабулак рп

Ленина ул, д.117

Балаково г

Ленина ул, д.121, помещение 2

Базарный Карабулак рп

Ленина ул, д.221

Самойловка рп

Ленина ул, д.25

Духовницкое рп

Ленина ул, д.26

Шиханы г

Ленина ул, д.56

Балаково г

Ленина ул, д.95

Балаково г

Ленина, д.133/2, помещение 1

Турки рп

Ломоносова ул, д.19

Энгельс г

Лунная ул, д.20

Саратов г

М.Горького ул, д.40/1

Пугачев г

Малыковская ул, д.14 А

Вольск г

Маршала Василевского А.М. ул, д.19, пом. 1-37

Энгельс г

Международная ул, д.17А

Саратов г

Международная ул, д.20

Саратов г

Менделеева ул, д.2

Балаково г

Миллеровская ул, д.64

Саратов г

Минская ул, д.110/1

Балаково г

Минская ул, д.49А

Балаково г

Минская ул, д.54/1

Балаково г

Минская ул, д.8/3

Балаково г

Московская ул, д.114

Саратов г

Московская ул, д.128

Саратов г

Московская ул, д.134/146

Саратов г

Московская ул, д.157

Саратов г

Московская ул, д.17, литер А1

Петровск г

Московская ул, д.18

Саратов г

Московская ул, д.3, литер А1

Петровск г

Московская ул, д.42

Красноармейск г

Московская ул, д.78

Петровск г

Московская ул, д.84

Петровск г

Ново-Астраханское ш, д.80

Саратов г

Огородная ул, д.147

Саратов г

Победы ул, д.4

Мокроус рп

Полиграфическая ул, д.1В

Энгельс г

Привокзальная ул, д.1

Балашов г

Проспект Героев ул, д.34

Балаково г

Проспект Героев ул, д.3А

Балаково г

Пушкина ул, д.90,пом.03

Балашов г

Пушкинская ул, д.16

Озинки рп

Рабочая ул, д.47

Ровное рп

Рабочая ул, д.возле д44

Балашов г

Революции ул, д.33, пом.3

Новоузенск г

Революционная ул, д.28 А

Вольск г

Революционная ул, д.32

Вольск г

Революционный пр-кт, д.201

Пугачев г

Рыночная пл, д.2/2

Екатериновка рп

Рыночная пл, д.3

Александров Гай с

Садовая Б. ул, д.98

Саратов г

Саратовское шоссе ул, д.29/1

Балаково г

Свердлова ул, д.13

Балаково г

Свердлова ул, д.52

Балаково г

Свободный пер, д.1

Сторожевка с

Свободы пл, д.7

Энгельс г

Советская ул, д.1

Татищево рп

Советская ул, д.132

Хвалынск г

Советская ул, д.147"А"

Романовка рп

Советская ул, д.17, пом. 40

Ртищево г

Советская ул, д.18Б

Балтай с

Советская ул, д.22

Ртищево г

Советская ул, д.25

Озинки рп

Советская ул, д.26

Калининск г

Советская ул, д.2а

Ивантеевка с

Советская ул, д.32

Калининск г

Советская ул, д.45

Лысые Горы рп

Советская ул, д.93

Аткарск г

Софинского ул, д.2

Балашов г

Спортивная ул, д.33

Сенной рп

Степана Разина ул, д.18 литер Н

Петровск г

Степная ул, д.33

Балаково г

Степная ул, д.58А

Балаково г

Строителей пр-кт, д.2

Саратов г

Строителей пр-кт, д.20б

Маркс г

Строителей пр-кт, д.30

Саратов г

Строителей пр-кт, д.36

Саратов г

Строителей пр-кт, д.8Б/2

Маркс г

Талалихина ул, д.2

Аткарск г

Тархова ул, д.12

Саратов г

Театральная ул, д.1а

Энгельс г

Тельмана ул, д.17а

Энгельс г

Трнавская ул, д.11/1

Балаково г

Трнавская ул, д.24А

Балаково г

Трнавская ул, д.3/2

Балаково г

Трнавская ул, д.34/3

Балаково г

Трнавская ул, д.61

Балаково г

Трудовая ул, д.12/2, пом.3

Энгельс г

Усть-Курдюмская ул, д.11,п.174,к.1-4

Юбилейный п

Усть-Курдюмская ул, д.4

Саратов г

Факел Социализма ул

Балаково г

Факел Социализма ул, д.17

Балаково г

Фридриха Энгельса пр-кт, д.37

Энгельс г

Фридриха Энгельса пр-кт, д.65

Энгельс г

Фридриха Энгельса пр-кт, д.8д

Энгельс г

Чапаева ул, д.104

Аткарск г

Чапаева ул, д.107А

Балаково г

Чапаева ул, д.35

Саратов г

Чапаева ул, д.40А

Татищево рп

Челюскинцев ул, д.85

Саратов г

Чернышевского ул, д.16

Озинки рп

Чкаловская ул, д.12

Перелюб с

Чкаловская ул, д.27

Перелюб с

Шеина ул, д.15

Воскресенское с

Шелковичная ул, д.29/35

Саратов г

Школьная ул, д.5Б

Подлесное с

Шоссейная ул, д.11

Балашов г

Энтузиастов пр-кт, д.31

Саратов г

Энтузиастов пр-кт, д.57

Саратов г

Энтузиастов пр-кт, д.57

Саратов г

Энтузиастов пр-кт, здание 5Б

Саратов г

Энтузиастов ул, д.1

Балашов г

Юбилейная ул, д.5, пом. 1"Т"

Ершов г

Юбилейная ул, литер А, пом. 3/16, 3/18

Ершов г